- Обработка и оформление заказов, поступивших через сайт, электронную почту, on-line консультант или по телефону - Консультирование клиентов по товару, акциям, скидкам - Работа в ПО 1С:7.2, Excel, Word, Google Docs - Оформление заказов (просмотр истории заказов, расчет скидок, формирование накладных и счетов-фактур) - Обработка данных контрагента (заведение новых контрагентов в базу данных или корректировка имеющихся данных) - Работа с имеющийся базой данных, обзвон через 1с с фиксацией времени и результатов звонка - Ведение заказов по безналичному расчету, составление договоров, первичная документация - Мониторинг, анализ, изменение цен в 1с - Обзвон клиентской базы, помощь в выборе продукции, информирование о новых акциях, подарках, скидках, особых условиях - Тесное взаимодействие с курьерской службой - Анализ и мониторинг работы конкурентов, заказ товара, заведение в 1с и внутреннюю программу, работа с поставщиками - Разрешение спорных моментов с клиентами - Работа с VIP-клиентами Ведение складской базы данных |